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多举措多亮点提升优质护理服务

  • 时间:2018年5月14日   浏览次数:345

           江苏盛泽医院护理部始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨,以加强护理队伍建设,全面提升护理专业能力和护理服务能力为目标。护理部加强科学管理,认真落实《江苏省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》,扎实推进优质护理服务。

 
      医院全体护士在护理工作中不断创新和改革,从护理信息化管理、人才培养及专科护理发展、护理教学创新等方面不断推进优质护理持续发展,经过一年的努力,也取得一定的成果。同时在医联体内实现优质护理服务下沉,通过培训指导、帮带、远程等方式将老年护理、康复护理等延伸至基层医疗单位。
 
 
高标准 提效率 保安全
信息化推动优质护理
       2017年,江苏盛泽医院护理部新增86个优质护理服务亮点,推进重点专科项目9项,病区平均满意度达97%以上,不良事件上报率100%,确保全院无重大护理差错事故发生。护理部获得专利5项,发表论文34篇,获得吴江区科协软课题2项,获得吴江区第二批“科教兴卫”30个项目中唯一的1个护理项目。
 
      护理部改变传统护理工作模式,实现标准化、无纸化护理,提高工作效率,提升护理质量,病区、输液室全面实施PDA扫码。护理部还建立安全网络环境下的医院护理管理新模式,优化护理不良事件上报流程,、对护理不良事件造成的伤害程度进行分级,按分级由不同层面的护理管理者进行追踪。实现护理管理科学化、合理化、现代化,减轻劳动强度,提高管理水平和工作效率。
 
      护理部还实现了护理管理系统与检验系统、输血系统、给药系统相互对接。口服给药实现PDA扫描后,给药错误明显减少;输血流程进一步得到优化,实现取血、取血后、输血前、输血时、输血中、输血结束全过程核对和巡视的扫描,确保输血安全性。
 
强理论 重实践 优教学
专科护理内涵不断提升
      江苏盛泽医院护理部充分发挥6大专业学组、36位国家、省、市级专科护士的资源优势,开展危重症患者血糖管理、可视化气道技术在急诊危重患者中的应用、妊娠糖尿病教育与管理实践、正确采集血液培养标本的临床意义与实践等优质护理创新项目。
 
       护理部更加注重临床实践培训,通过组织伤口个案护理大赛、导管相关性血流感染案例分享等培训,提高临床护士专业技能,更好地培养护士发现问题,解决问题的能力。护理部还开展了团队CPR、上消化道大出血、失血性休克等40个专科“急危重症实战型情景应急演练”项目,提高了临床护士专科护理应急抢救能力及协调作战能力。
 
      作为吴江区基层静疗护理服务提升项目的承办点,医院静疗学组积极承办各类理论知识培训班及技能操作比赛,致力于规范输液护理临床操作,提升全区基层医院静脉输液护理水平。糖尿病学组从制定糖尿病专科护士手册、糖尿病专科理论授课、技能考核、个案报告等多方面开展培训和考核,培养11名院内专科护士。危重症学组、糖尿病学组、皮肤护理学组走进社区、学习、工厂现场授课、现场指导800多人次。
 
建好医联体 护航百姓健康
树立“大健康”理念,服务老百姓
      江苏盛泽医院护理部积极配合医联体将工作重心下移,下沉优质护理资源,逐步提升基层医疗机构护理服务能力,实现医院、社区、群众三方共赢互助的良好局面。
 
      4月14日,医院护理部到青云中心卫生院落实医联体帮扶计划,发现铜锣、青云、桃源等地的肿瘤患者PICC维护的需求较大。该院护理部将全力支持卫生院开展PICC维护点建设 ,并提供 相关制度、技术培训和现场指导。
 
       5月3日,江苏盛泽医院皮肤护理与康复护理学组到震泽颐养护理院进行科普活动。通过通俗易懂的语言理论讲座、现场演示等方式指导护士、护理员提高康复护理技能。据了解,今年3月起,医院推进“临床康复一体化”工作,同时辐射至各医联体单位。康复护理学组开展早期临床康复护理服务,与康复治疗师一起学习床边可介入的康复护理,拓展临床护理工作内容、深化专科护理内涵,为护理工作创新提供了新思路。
   
      此外,医院静脉治疗、糖尿病、危重症、皮肤、康复与母婴等6个护理专业学组分别深入医院、学校、社区、工厂等单位,为群众提供健康服务。今年以来,该院共接收护士进修、代培142人次,通过多种形式的帮、带、扶,逐步提升基层医疗机构护士的临床护理能力,更好地为当地老百姓的健康服务。
 
强质量 建学科 育人才
全面推行优质护理
     今年,江苏盛泽医院将不断加强护理队伍建设,提高护理人员综合素质;加强护理管理,推动优势护理工作逐步走向科学化、规范化、制度化。该院护理部重点抓制度的落实和护理措施落实,切实提高护理质量和护理安全,运用多种管理工具推进30项以上的护理质量持续改进项目,推进223个优质服务亮点工程,争取省市第三方调查患者对护士满意度在95%以上;加强护理学科建设,发展专科护理,在6大学组工作的引领下,围绕临床护理需求,开展多项专科研究项目。
    
      护理部还将创新延伸护理服务模式,全面推行优质护理,对出院患者电话回访、健康指导,将护理服务延伸到社区,积极开展社区健康教育讲座,家庭护理指导等服务;发挥学组、学习型小组的功能,加强对规培生、代培生、实习生的培训,选送护理骨干外出学习、进修与出国研修;发挥省市级专科护士作用,开设院内专科护士培训班,提升专科护理同质化;加强教学管理,提升教研能力,积极在核心期刊发表论文,组织申报市、区科技发展项目,举办省、市、区级护理继续教育学习班;加强护理信息化建设,完善护理信息系统,建设两个标准配置信息化病区。